Контакты

Нужна оценка, консультация или старт проекта по дизайну книги? Свяжитесь с нами удобным способом: через форму ниже, по e-mail или в мессенджерах (кнопки на сайте). Обычно отвечаем в рабочие часы (MSK) в течение 2–6 часов, по сложным брифам — в течение 1 рабочего дня.

Способы связи и время ответа на запросы — Контакты

• Форма обратной связи на странице — лучший способ для первичного брифа и расчета.
• E-mail — для детальной переписки, передачи файлов и согласований. Адрес указан в футере сайта.
• Мессенджеры (Telegram/WhatsApp) — для оперативных вопросов и статусов. Кнопки доступны на сайте.
• Телефон/видеозвонок — по предварительной договоренности после получения брифа.
• Почтовые отправления — принимаем по необходимости, адрес сообщаем по запросу.

• График: пн–пт 10:00–19:00 MSK. Вне графика отвечаем по мере возможности.
• Пиковые периоды (осень/весна) — возможна задержка до 24 ч на первичный расчет.

Форма обратной связи в Контактах и что указать в обращении

Чем полнее бриф, тем точнее расчет сроков и бюджета. В форме предусмотрены обязательные и опциональные поля. Рекомендуем включить следующее.

Обязательные поля контактной формы на странице Контакты

• Имя и способ связи (e-mail, телефон, ник в мессенджере).
• Цель: оценка, консультация, старт работ, тендер/сравнение.
• Тип проекта: художественная проза, нон-фикшн, учебник, альбом, детская книга, поэзия, комикс/манга, сборник статей и т. п.
• Стадия рукописи: черновик, редактура в процессе, финальный текст, готовый макет (нужна доп. подготовка).
• Ориентировочный объем: знаки с пробелами или количество полос/страниц.
• Планируемый тираж и формат издания (если известны).
• Дедлайн/окно запуска: жесткий срок или гибкое окно.

Опционально — что в Контактах сильно ускорит оценку

• Примеры/референсы: 2–3 издания, которые нравятся по стилю (ссылки/фото).
• Требуемые услуги: обложка, вёрстка, иллюстрации/инфографика, препресс, подбор типографии, контроль печати, EPUB/KF8, маркетинговые материалы.
• Технические требования: формат (мм), тип бумаги, цветность (1+1, 4+4), тип переплёта, лясы/ленты, тиснение, выборочный УФ и т. п.
• Пожелания по шрифтам, наличии кегля для слабовидящих, макетах таблиц/формул, экранной версии.
• Бюджетный коридор и приоритеты (скорость/качество/стоимость).

Файлы и передача материалов через Контакты

• Текст: .docx, .rtf, .md, .indd (пакет), .pdf (редактируемый при наличии исходников).
• Графика: .tif/.psd (300 dpi, CMYK), .ai/.svg для векторных элементов; фото — без сжатия.
• Передача: ссылка на облако (доступ по ссылке), ZIP-архив с понятной структурой папок.
• Пожалуйста, не присылайте скриншоты текста; это замедляет оценку.

По каким вопросам писать

• Оценка проекта: предварительный расчет сроков, стоимости и состава работ.
• Дизайн обложки: концепции, серия/брендирование, подготовка спинки и штрих-кодов.
• Вёрстка и типографика: выбор сетки, шрифтовый набор, сложные разделы (таблицы, примечания, формулы).
• Редактура и корректура: организация процесса с внешними редакторами/корректорами (по запросу) и финальная сверка.
• Иллюстрации и инфографика: постановка ТЗ и интеграция с макетом.
• Препресс и печать: цветопрофили, допуски, вылеты, проверка допечатных PDF, тестовые оттиски, подбор типографии.
• Электронные версии: EPUB/KF8/PDF-Fixed/Interactive, ретест на основных устройствах.
• Выходные сведения, ISBN, шрих-коды: консультация по составу колонтитулов и метаданных.
• Корпоративные/подарочные тиражи: кастомизация, упаковка, логистика.
• Сопровождение серии и ребрендинг: единые сетки, стилевые гайды, контроль преемственности.

Что происходит после вашего обращения в Контакты

1. Подтверждение: автоответ с номером заявки.
2. Анализ: проверяем файлы, задаём уточняющие вопросы (обычно в течение 1 рабочего дня).
3. Коммерческое предложение: состав работ, календарный план, стоимость, условия.
4. Договор и NDA (при необходимости): согласуем ключевые условия, подписываем.
5. Старт: предоплата/поэтапная оплата, бриф-сессия, сбор референсов.
6. Рабочая коммуникация: общий канал (e-mail/менеджер задач), контрольные точки с превью и макетами PDF.
7. Приемка: финальные правки, проверка чек-листом препресса, выдача исходников/архива проекта.

• Промежуточные превью: JPEG/PDF с водяными знаками для согласований.
• Финальные пакеты: печатный PDF/X-1a или PDF/X-4, исходники InDesign/шрифты (по условиям договора), EPUB/обложки.

Коммуникации и конфиденциальность в разделе Контакты

• Конфиденциальность рукописей и макетов: материалы используются только для оценки и выполнения работ.
• NDA: подписываем по запросу до передачи файлов.
• Хранение: архивы проектов храним ограниченное время для поддержки выпуска и допечатей; при необходимости настраиваем долгосрочное хранение по договоренности.
• Передача больших файлов: защищенные облачные ссылки, при необходимости — пароль/ограничение доступа.
• Комментирование макетов: единый документ правок или пометки в PDF для уменьшения рассинхронизации.

Срочные и нестандартные проекты — инструкции в Контактах

• Срочные запросы: укажите жесткий дедлайн и критические этапы. Проверим доступность команды и предложим план.
• Условия: наценка за срочность может применяться при сжатых сроках, ночных/выходных работах.
• Ограничения: при экстремальных сроках возможны упрощения по опциям (спецэффекты, многоступенчатые согласования).
• Тестовые образцы: для сложной полиграфии рекомендуем цветопруф/пробные оттиски — это влияет на срок.

Чек-лист перед отправкой запроса через Контакты

• Текст собран в одном файле, структура разделов понятна, стили заголовков проставлены.
• Все изображения приложены в максимальном доступном качестве, подписаны и привязаны к местам в тексте.
• Права на иллюстрации/шрифты проверены или требуется помощь в лицензировании — отметьте это.
• Определены формат, тираж и бюджетный коридор — даже ориентировочно.
• Примеры/референсы собраны, указаны обязательные элементы брендирования/серии (если есть).
• Сроки и контрольные точки понятны: дата сдачи в печать/релиза, дата презентации.

Ожидаемые уровни сервиса и SLA в разделе Контакты

• Первичный ответ: до 6 часов в рабочее время.
• Предварительная оценка типового проекта: 1 рабочий день.
• Детальная смета со спринт-планом: 1–3 рабочих дня (в зависимости от сложности).
• Статусы по проекту: не реже 2 раз в неделю или по согласованному регламенту.
• Эскалация: отдельный контакт для критических вопросов указывается в договоре.